FAQ

Les questions qu'on nous pose le plus souvent. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous — nous lisons tout.

En combien de temps suis-je livrée ?

En 3 à 5 jours après la confirmation de votre commande, selon votre ville, partout au Maroc.

Combien coûte la livraison ?

Elle est offerte à partir de 300 dh de commande. En dessous, elle coûte de 20 dh (Casablanca) à 45 dh selon votre ville : le montant exact s'affiche dans le bon de commande.

Comment je paie ?

En espèces, au livreur, à la réception du colis. Il n'y a rien à payer en ligne, aucune carte à renseigner.

Faut-il créer un compte pour commander ?

Non. Votre nom, votre adresse, votre téléphone, et c'est tout.

De quoi sont faits vos bijoux ?

D'acier inoxydable, avec une finition plaquée or pour les pièces dorées, et des pierres de laboratoire serties une à une. Tout le détail sur la page Matières & Entretien.

Puis-je les porter sous l'eau, avec du parfum ?

Oui : ils résistent à l'eau et au parfum. Sans en abuser — mettez votre parfum avant le bijou, et retirez-le pour la piscine, la mer ou le hammam.

Puis-je retourner ou échanger une pièce ?

Oui, dans les 7 jours suivant la réception, si la pièce n'a pas été portée et qu'elle est dans son écrin. Le renvoi coûte 30 dh, à votre charge. Pour un échange, la nouvelle pièce repart sans frais supplémentaires.

Les bijoux sont-ils livrés dans un écrin ?

Oui, systématiquement, et il est offert. Rien à ajouter à la commande, même pour un cadeau.

Je ne connais pas ma taille de bague

Écrivez-nous avant de commander. Nous vous guidons en deux messages — c'est plus sûr qu'un tableau de conversion, et ça évite un échange.

Une pièce n'est plus disponible, reviendra-t-elle ?

Nos pièces sont produites en petit nombre. Certaines reviennent, d'autres non. Si une pièce vous intéresse et qu'elle n'est plus en ligne, dites-le nous : nous vous prévenons si elle est rééditée.

Livrez-vous en dehors du Maroc ?

Pas pour le moment. Nous livrons tout le territoire marocain, et le paiement à la livraison n'existe pas à l'international.