Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

Le délai

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange, sans avoir à vous justifier, conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur.

Les conditions

La pièce doit nous revenir non portée, intacte, dans son écrin d'origine et avec tous ses éléments. Pour des raisons d'hygiène, une boucle d'oreille portée ne peut pas être reprise. Une pièce abîmée, portée ou incomplète pourra être refusée.

Comment faire

Écrivez-nous depuis la page Contact ou à l'adresse pierrehugoo901@gmail.com, en indiquant votre nom, votre numéro de commande et la pièce concernée. Nous vous répondons avec la marche à suivre pour le renvoi.

Les frais

Les frais de renvoi sont à votre charge et s'élèvent à 30 DH. Pour un échange, la nouvelle pièce vous est réexpédiée sans frais supplémentaires.

Le remboursement

Après réception et vérification de la pièce, nous vous remboursons le prix de l'article sous 48 heures, par virement bancaire. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si la pièce reçue est défectueuse ou ne correspond pas à votre commande.

Pièce défectueuse ou erreur de notre part

Si la pièce reçue est défectueuse ou ne correspond pas à votre commande, prévenez-nous sous 48 heures après réception, avec une photo. Le renvoi et la nouvelle expédition sont alors entièrement à notre charge.

Refus du colis

Le paiement se faisant à la livraison, vous pouvez refuser le colis au moment de la remise si l'emballage est visiblement abîmé. Merci de nous le signaler aussitôt.