Retours & Échanges

Une pièce qui ne va pas, une taille à côté, un cadeau qui ne tombe pas juste : ça arrive. Voici comment on règle ça.

Le délai

Vous avez 7 jours après réception pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pouvons plus reprendre la pièce.

Les frais

Le renvoi est à votre charge et coûte 30 dh. C'est le tarif réel du transport, nous ne prenons rien dessus.

L'état de la pièce

Nous reprenons une pièce non portée, dans son écrin d'origine. C'est la seule condition — un bijou qui a vécu une soirée ne peut plus repartir chez quelqu'un d'autre comme neuf, et nous ne voudrions pas vous en envoyer un dans cet état non plus.

Un échange plutôt qu'un retour

Si c'est une question de taille ou de modèle, dites-le nous : on échange. Vous ne payez que le renvoi de la première pièce, la nouvelle part sans frais supplémentaires.

Comment faire

Écrivez-nous en indiquant votre nom et la pièce concernée. Nous vous répondons avec la marche à suivre — vous n'avez rien à organiser vous-même.